Gruppen

Gruppenanfragen Camping - nur im Tannengrund möglich

• Anfragen nur schriftlich (z. B. per E-Mail).

• Vorher abklären, ob es sich wirklich um eine Gruppe handelt:

  • Gruppe: Eingetragene Vereine, Schulklassen, Firmen ab 10 Personen.
  • Keine Gruppe: Zusammenschluss einzelner Familien → Einzelbuchungen.

• Gruppenbuchungen sind nur in der Nebensaison möglich.

Mietobjekte

• Buchen kann jeder.
• Mietobjekte werden wie normale Gäste voll berechnet.
• Alle Mietreisenden müssen erfasst werden - bei nicht volljährigen Kindern muss eine Aufsichtspflichtige Person pro Mieteinheit anwesend sein. Auf Schulklassen (12-17 Jahre) und Junggesellenabschiede, die voraussichtlich nicht leise sein werden, verzichten wir bitte. Hier bitte einzeln entscheiden, ob das passt.

Camping

• Bearbeitet ausschließlich Christine Winkelmann (Maik Andler)

Spezielle Gruppen (z. B. Schulklassen, eingetragene Vereine)

• Ort: Tannengrund

  • Vorab Verfügbarkeit prüfen.
  • Hinweis: Bei gesperrtem Tannengrund (z. B. wegen Rasenpflege) kann eine Nutzung trotzdem möglich sein.
  • Gäste sollen eine E-Mail-Anfrage schreiben. Christine entscheidet individuell.

• Bearbeitung der E-Mails:

  • Anfragen aus dem Posteingang in den Ordner „Gruppenanfragen“ verschieben.

Zeitlicher Buchungsablauf

Normaler Ablauf

1. Anfrage/Angebot (gültig für 5 Tage).
2. Buchung
3. Anzahlung innerhalb von 14 Tagen.
4. Restsumme spätestens 30 Tage vor Reiseantritt.
5. Reiseteilnehmer müssen bis 14 Tage vor Reiseantritt verbindlich angemeldet sein.

Ablauf bei Störung

• Keine Anzahlung binnen 14 Tagen:

  • Zahlungserinnerung senden.
  • Gäste haben erneut 14 Tage Zeit, die Anzahlung zu leisten.
  • Keine Zahlung nach 14 Tagen: Kostenpflichtige Stornierung.

• Stornogebühren:

  • 14 Tage Zahlungsziel.
  • Danach: 1. Mahnung → 2. Mahnung → (evtl. 3. Mahnung) → Übergabe an Inkassobüro.

Kurzfristige Buchungen (weniger als 14 Tage bis Anreise)

• Zahlung sofort fällig!

  • Gäste auf Onlinebuchung verweisen oder Kreditkarte belasten.
  • Notizen: Kreditkartennummer + Gültigkeitsdatum der Karte dokumentieren.
  • Bei fehlender Onlinezahlung: Zahlungsfrist so verkürzen, dass Mahnungen noch möglich sind.
  • Beachten: Eine Banküberweisung benötigt in der Regel 2-3 Werktage, um auf den Kontoauszügen sichtbar zu sein.