Tool zum Versand von SMS an Kunden

Einleitung

Dieses Tool wurde entwickelt um Kunden eine kurzfristige Information zusenden, wenn diese z.B. keine E-Mailadresse angegeben haben. Über diese Funktion kann der Kunde daran erinnert werden das Ware auf ihn wartet.

Um Werbung über dieses Tool zusenden, ist es zwingend erforderlich das der Kunde eine Datenschutzerklärung abgegeben hat und dort angegeben wurde, dass der Kunde Werbung über SMS wünscht!

In dieser Anleitung wird auf die grundlegenden Funktionen des Tools eingegangen. Bei Fragen und Erweiterungen, bitte ein Ticket an support@suedsee-camp.de

Login

• Die Webseite wird erreicht unter https://sms.suedsee-camp.de
• Für den Login sind die persönlichen Benutzerdaten (Benutzernamen und Passwort) notwendig.
• Zum erfolgreichen Anmelden bitte den Button „Einloggen mit LDAP“ drücken.

Desktop

• Nach dem erfolgreichen Login, wird auf dem Desktop direkt die Kachel für das SMS-Tool angezeigt

• Durch einen Klick auf die Kachel „SSC SMS-Connect“ gelangt man zur Übersicht der Funktionen.

SMS Absenderadressen

• Es ist möglich dem Kunden ein Absenderadresse mitzuteilen.

• Diese Absenderadresse ist nicht zum Antworten für den Kunden, sondern dient nur Zur Information wer diese SMS gesendet hat.

• Dieser Absender hat nur wenig Möglichkeiten dem Kunden Informationen zu übermitteln. • 11 Zeichenalphanumerisch oder 16 Zeichen numerisch

  • Erlaubt sind laut Spezifikation lediglich die Zeichen a-z, A-Z

  • Keine Leerzeichen, Bindestriche o.ä.

• Es ist möglich eine Auswahl von Absendern zu hinterlegen, diese können dann beim Versand der SMS aus einer Liste ausgewählt werden. Zum anlegen oder ändern dieser Absender, bitten wir darum eine Ticket an support@suedseecamp.de zu senden.

SMS Versenden

• Unter dem Menü „SMS Nachrichten“, gelange ich über den Punkt „SSC SMS Connect Message“ in die Liste der bereits versendeten Nachrichten.

• In dieser Liste wird direkt angezeigt welcher Kunde bereits informiert wurde, und ob die SMS erfolgreich übertragen wurde und wer als Absender angegeben wurde.

• Über den Button „New“, am rechten oberen Rand, gelange ich zur Eingabe Maske für eine neue SMS.

• Um einen Absender auszuwählen, bitte mit der Maus in das „Sender“ Feld klicken. Es öffnet sich die Liste mit den möglichen Absendern.

• Als nächstes wird die Rufnummer des Empfängers im internationalen Format angegeben.
• Für Deutschland wäre dieses 0049 die erste 0 einer Handyrufnummer wird dann im Folgenden ausgelassen z.B. 0049160123456.
• Möglichst bitte nur Handyrufnummern eine SMS zustellen. Das zustellen einer SMS an Festnetzrufnummern ist möglich, aber dann wird die SMS am anderen Ende durch eine Computerstimme vorgelesen und ist nicht sehr komfortabel.

• Im „Message“ Feld wird die Nachricht an den Kunden eingetragen.
• Jeweils für 160 Zeichen werden 1 SMS berechnet.
• Nach dem Versand wird angezeigt wie viele SMS versendet wurden.

• Wenn die Nachricht fertig gestellt ist, kann diese über den Button, am oberen rechten Rand, versendet werden.

• Wenn die SMS erfolgreich versendet wurde, wird dieses direkt oben links mit dem Erkenntlich gemacht.

• Im unteren Bereich ist es möglich das Übertragungsprotokoll anzusehen. Dazu muss der Bereich „LOG“ ausgeklappt werden

• In der „Process Log“ wird angezeigt wie viele SMS versendet wurden für die Nachricht und ob die Übermittlung positiv war.