Gäste können über PayPal Ihre Zahlung wieder zurück fordern, wenn dies passiert wird ein Fall eröffnet.
Eine Mail dazu wird dann an Onlinebooking gesendet.
Wenn so eine E-Mail gefunden wird, dann auf jeden Fall der Rezeptionsleitung (oder der EDV oder dem Geschäftsführer) eine Nachricht schicken. Diese kann sich dann mit diesem Fall auseinandersetzen.
Gästen wird bei doppelten PayPal Zahlungen oder fehlerhaften Buchungen etc. bitte nicht gesagt sie sollen die Zahlung einfach zurück ziehen! Dadurch wird IMMER ein Fall eröffnet.
Ein PayPal Fall muss innerhalb einer festgelegten Frist beantwortet werden, falls diese Frist abläuft wird im schlimmsten Fall die Sache gegen das Südsee-Camp entschieden und der Gast erhält das gesamte Geld wieder.
Geschlossene Fälle
Wird ein Fall geschlossen, so wird erneut eine Mail an Onlinebooking geschickt.
Zur Sicherheit wird auch diese Info an die Rezeptionsleitung weitergeleitet.